İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 24 Mayıs 2026 · Bu metin Omnirago Hizmet Sahibi tarafından hazırlanmıştır; periyodik olarak güncellenebilir.
Bu politika, Omnirago abonelik hizmetleri için iptal ve iade koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. 14 Günlük Ücretsiz Deneme
- Tüm yeni hesaplar 14 gün ücretsiz denemeye sahiptir.
- Deneme süresince kredi kartı talep edilmez.
- Deneme süresi sonunda hesabınız otomatik olarak ücretlendirilmez; abonelik için manuel onay vermeniz gerekir.
2. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar → Abonelik → İptalyolundan tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal:
- Mevcut fatura dönemi sonunda yürürlüğe girer.
- Erişiminiz dönem sonuna kadar devam eder.
- Otomatik yenileme durur, kart bir daha çekilmez.
- Verileriniz dönem bitiminden sonra 30 gün arşivlenir; bu süre içinde yeniden abone olursanız geri yüklenir.
3. İade Koşulları
Yıllık abonelikler: İlk 14 gün içinde tam iade hakkınız vardır. 14 günden sonra orantılı iade uygulanmaz; abonelik dönem sonuna kadar geçerli kalır.
Aylık abonelikler: Aylık ödemelerde iade yapılmaz; iptal mevcut ayın sonunda yürürlüğe girer.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/g: Dijital içerik ifa edilmeye başlandığı andan itibaren cayma hakkı, tüketicinin onayı ile sona erer. Abonelik aktif edildiği anda Hizmet kullanılmaya başlanmış kabul edilir. Bununla birlikte, makul gerekçelerle yapılan iade taleplerini iyi niyetle değerlendiririz.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır
- destek@omnirago.com adresine e-posta gönderin.
- Konu: "İade Talebi — [Hesap E-postası]"
- Mesaj: İptal sebebi (opsiyonel) + son ödeme tarihi
- Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir; uygun bulunursa 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade yapılır.
5. İade Yapılmayan Durumlar
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar
- 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başvurular (aylık abonelikler)
- Üçüncü taraf hizmet kullanım ücretleri (Meta WhatsApp Cloud API çağrı ücretleri vb.)
- Promosyon/indirim kuponuyla alınmış abonelikler (kupon şartları geçerlidir)
6. Hizmet Kesintilerinde Tazminat
Planlanmamış kesintiler 24 saati aşarsa, talep üzerine kesinti günü kadar abonelik süresi uzatılır. Toplam aylık kesinti %1'i aşarsa orantılı iade değerlendirilebilir.
7. İletişim ve Şikayet
İade veya iptal hakkında sorularınız için: destek@omnirago.com
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.