Question 1

Omnirago nedir?

Accepted Answer

Omnirago, KOBİ patronları için tasarlanmış WhatsApp ve Telegram tabanlı bir işletme yönetim sistemidir. Müşteri, fatura, cari hesap, teklif, ürün, stok, irsaliye gibi tüm günlük iş yönetimini doğal Türkçe ile AI asistanı Simge üzerinden yapabilirsiniz. Web panelinde raporlama, kullanıcı yönetimi ve ileri seviye CRM araçları mevcuttur; fatura ve teklifleri PDF olarak hazırlayıp müşteriye gönderebilirsiniz. Tek bir mesajla "X firmasına 5 adet ürün faturası kes" diyebilir, saniyeler içinde PDF teslim alabilirsiniz. Bulut tabanlı, çok kullanıcılı ve mobil cihazlarınızdan erişilebilir.

Question 2

14 günlük deneme süresinde kredi kartı gerekli mi?

Accepted Answer

Hayır. 14 günlük ücretsiz denememiz için kredi kartı bilgisi vermeniz gerekmez. /signup sayfasından e-posta ve şirket adınızla saniyeler içinde hesabınızı oluşturabilirsiniz. Deneme süresince Pro planın tüm özelliklerine erişiminiz olur: sınırsız müşteri, 5.000 AI mesajı (Pro kotası), çoklu kullanıcı ve PDF şablonları. Deneme süresi sonunda hesabınız otomatik ücretlendirilmez. Devam etmek için Ayarlar → Abonelik bölümünden bir plan seçebilirsiniz. Plan seçilene kadar AI işlemleri duraklatılabilir; verileriniz otomatik olarak silinmez.

Question 3

Hesabımı nasıl oluştururum?

Accepted Answer

Hesap oluşturmak çok basit. omnirago.com/signup sayfasına girin, e-posta adresinizi ve şirket adınızı girin, güçlü bir şifre belirleyin. Birkaç saniye içinde e-posta doğrulama linki gelir; tıkladığınızda hesabınız aktif olur. Karşılama akışında varsayılan para biriminizi (TRY/USD/EUR), faaliyet sektörünüzü ve şirket logonuzu seçersiniz. Bu adımlardan sonra dashboard'a yönlendirilirsiniz. Daha sonra Ayarlar → Entegrasyonlar menüsünden Telegram veya WhatsApp botunuzu bağlayarak Simge ile sohbete başlayabilirsiniz. Tüm bu süreç 3 dakikadan kısa sürer.

Question 4

Hangi cihazlardan kullanabilirim?

Accepted Answer

Omnirago tamamen web tabanlı ve bulutta çalışan bir platformdur. Modern bir tarayıcısı olan her cihazdan erişebilirsiniz: Windows, macOS, Linux bilgisayarları; iPad ve Android tabletleri; iPhone ve Android telefonlar. Arayüz responsive olarak tasarlandığından küçük ekranlarda da rahatça kullanılabilir. Mobilde "Ana Ekrana Ekle" özelliğiyle PWA olarak yükleyebilir, neredeyse native uygulama deneyimi alabilirsiniz. AI asistanımız Simge ise zaten Telegram ve WhatsApp üzerinden çalıştığı için herhangi bir kuruluma ihtiyaç yok — telefonunuzda var olan bu uygulamalar yeterli. Native iOS ve Android uygulamaları yol haritamızdadır.

Question 5

İlk müşterimi nasıl eklerim?

Accepted Answer

İki yöntem var. Birincisi: web panelinden "Müşteriler" sayfasına gidin, sağ üstteki "Yeni Müşteri" butonuna tıklayın, ad, telefon, e-posta ve vergi numarası gibi alanları doldurup kaydedin. İkincisi (önerilen): Telegram veya WhatsApp üzerinden Simge'ye "Ahmet Yılmaz adında yeni bir müşteri ekle, telefonu 0532 555 1234" diye yazın — Simge bilgileri ayrıştırıp müşteriyi oluşturur ve onayınızı bekler. Excel'den toplu ithalat yapmak için Müşteriler → Sağ üst → "İçe Aktar" menüsünü kullanabilirsiniz; örnek şablonu indirip doldurup yükleyin. Tüm müşteri kayıtları otomatik olarak şirket hesabınıza tenant izolasyonu ile bağlanır.

Question 6

E-fatura kesimi destekleniyor mu?

Accepted Answer

Omnirago şu anda PDF fatura ve teklif (UBL-TR uyumlu düzen) hazırlayabilir; bunları müşterinize e-posta veya Telegram/WhatsApp ile gönderebilirsiniz. Cari hesap, stok ve operasyon kayıtlarını yönetebilirsiniz. GİB’e doğrudan e-Fatura/e-Arşiv gönderimi şu an canlı DEĞİLDİR; entegrasyon yol haritasındadır. Resmî e-Belge ve vergi işlemleri için mali müşavir kontrolü gerekir.

Question 7

Hangi para birimlerini destekliyorsunuz?

Accepted Answer

TRY, USD ve EUR desteklenir. Her tenant'ın bir varsayılan para birimi vardır (kayıt sırasında seçilir); fatura, teklif, cari hareket veya ödeme farklı para biriminde olabilir. Sistem güncel döviz kurlarını otomatik alır ve farklı kurlarda raporlama yapmanıza olanak tanır — "Bu ay toplam Euro alacaklarım ne kadar TL eder?" gibi soruları Simge'ye sorabilirsiniz. Çoklu para birimi cari hesaplar her döviz için ayrı bakiye tutar. Diğer para birimleri yol haritamızdadır.

Question 8

Fatura numarası nasıl belirlenir?

Accepted Answer

Fatura numaraları yıl ve tipe göre otomatik olarak artar. Varsayılan format "SAT2026000001" (satış) ve "ALI2026000001" (alış) şeklindedir. Bu formatı Ayarlar → Belge Numaralandırma menüsünden tamamen özelleştirebilirsiniz: önek, yıl pozisyonu, sıfır doldurma uzunluğu, sayaç başlangıç değeri vb. Birden fazla seri (örn. her şube için ayrı seri) kullanmak isterseniz seri bazlı sayaçlar tanımlayabilirsiniz. Eski bir fatura numarasıyla çakışma olmaması için sistem geri çekilen numaraları izole eder.

Question 9

Faturaları nasıl oluştururum?

Accepted Answer

Faturaları tek tek hazırlarsınız: panelden ya da Simge'ye "X firmasına 5 adet ürün faturası kes" diyerek fatura/teklif PDF'i oluşturulur. Müşteri ve ürünlerinizi CSV/Excel ile toplu içe aktarabilir, ardından faturaları hızlıca hazırlayabilirsiniz. Fatura/teklif PDF olarak üretilir; cari hesap ve stok kayıtları güncellenir. Eksik/geçersiz alanlar (örn. geçersiz VKN) doğrulama sırasında size bildirilir.

Question 10

İptal edilen faturayı nasıl geri alırım?

Accepted Answer

İptal edilen bir faturayı geri almak için iki seçeneğiniz var. Eğer fatura sadece taslak olarak iptal edildiyse: Faturalar → "İptal Edilenler" filtresi → ilgili faturayı bulun → "Geri Yükle" butonuna tıklayın; fatura aktif duruma döner. Eğer fatura kesinleşmiş (resmî) bir fatura ise iptal yerine "İade Faturası" (-) kesilmesi gerekir; orijinal fatura silinmez, ancak ters yönde bir kayıt oluşturulur. Sistem otomatik olarak iade faturasını orijinal faturaya bağlar ve cari hesabınızda netleştirir. Tüm iptal/iade işlemleri Audit Logs'ta kayıt altına alınır, denetim sırasında gösterebilirsiniz.

Question 11

WhatsApp nasıl bağlanır?

Accepted Answer

WhatsApp Cloud API, Telegram ile birlikte kullanılabilir; kendi Meta API anahtarınızı girmenize gerek yoktur. Bağlamak için: Ayarlar → Entegrasyonlar → WhatsApp menüsüne girin — sistem sizin için bir eşleştirme kodu ve QR üretir. Bu hazır bağlantı kodunu merkezi Omnirago WhatsApp numarasına gönderirsiniz; numaranız tenant'ınıza bağlanır ve sohbeti siz başlatırsınız. WhatsApp bağlamadan da başlayabilirsiniz: Telegram bot ücretsizdir ve birkaç dakikada aktif edilir. WhatsApp Cloud API kullanımında Meta'nın güncel mesajlaşma ücretleri uygulanabilir; güncel koşullar Meta tarafından belirlenir.

Question 12

Telegram bot nasıl bağlanır?

Accepted Answer

30 saniyede tamamlanır. Önce Telegram'da @BotFather'a yazıp /newbot komutuyla yeni bir bot oluşturun, bir isim (örn. "Aydın Tekstil Asistanı") ve username (örn. "aydintekstil_bot") belirleyin. BotFather size HTTP API Token verecektir (uzun bir string). Bu token'ı kopyalayın. Sonra Omnirago panelinde Ayarlar → Entegrasyonlar → Telegram sayfasına gidin, token'ı yapıştırın ve "Bağla" butonuna tıklayın. Sistem botunuza webhook kurar, geçerlilik kontrolü yapar ve aktif eder. Artık botunuza Telegram'dan yazdığınız her şey Simge tarafından işlenir. Yetkili kullanıcıları belirlemek için Ayarlar → Kullanıcılar menüsünden her ekip üyesinin Telegram username'ini eşleştirin.

Question 13

Birden fazla kullanıcı aynı bot'u kullanabilir mi?

Accepted Answer

Evet, kesinlikle. Bir bot birden fazla yetkili kullanıcıyı destekler. Her bot tek bir tenant'a (şirket hesabı) bağlıdır, ancak o tenant altında istediğiniz sayıda kullanıcı bot'a yazabilir. Sistem her kullanıcıyı Telegram user ID veya WhatsApp telefon numarasına göre tanır ve onun rol/yetki seviyesini uygular. Örneğin: patron faturaya komut verebilirken muhasebeci sadece raporlama yapabilir, depocu sadece stok bilgisini sorabilir. Bu yetki matrisi Ayarlar → Roller menüsünden granüler şekilde tanımlanır. Bot mesajlaşma geçmişi her kullanıcı için ayrı tutulur, böylece "kim ne yaptı" denetim izi her zaman korunur ve Audit Logs'tan görüntülenebilir.

Question 14

Mesajlar şifreleniyor mu?

Accepted Answer

Teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır. Telegram/WhatsApp ile sunucularımız arasındaki trafik aktarımda TLS ile şifrelenir. API anahtarı ve iki adımlı doğrulama (2FA) gibi hassas secret'lar uygulama düzeyinde AES-256-GCM ile şifrelenir. Erişim denetimi (RBAC), 2FA, audit log ve hız sınırlama uygulanır. KVKK uyumu için "Sohbeti Sil" özelliği her an kullanılabilir. Ayrıntılar için KVKK ve Gizlilik metinlerine bakın.

Question 15

Bot mesajlarımın kotası var mı?

Accepted Answer

Mesaj kotası kanala göre değişir. Telegram tarafında platform tarafımızdan ücretsiz sunulur, mesaj limiti yoktur (Telegram'ın genel API rate limit'leri uygulanır). WhatsApp Cloud API kullanımında Meta'nın güncel mesajlaşma ücretleri uygulanabilir; güncel koşullar Meta tarafından belirlenir ve kullanımınız hesabınıza yansıtılır. AI yanıtları için plan bazlı AI mesaj kotanız geçerlidir (Solo: 1.000, Pro: 5.000, Business: 20.000/ay). Detaylı kullanımı Ayarlar → Kullanım menüsünden görüntüleyebilirsiniz.

Question 16

Simge nasıl çalışır?

Accepted Answer

Simge, doğal dil komutlarınızı anlayıp Omnirago platformunda eylem gerçekleştiren bir AI asistanıdır. Arka planda DeepSeek V3 (varsayılan), Claude Haiku (yedek) ve Groq Llama gibi büyük dil modelleri çalışır. Mesajınızı aldığında: (1) niyetinizi anlar (örn. "fatura kes", "stok sor", "rapor çıkar"); (2) gerekli parametreleri çıkartır (müşteri adı, tutar, tarih vb.); (3) ilgili veritabanı işlemini uygular ve onay ister; (4) sonucu doğal Türkçe yanıtla geri döner. Riskli işlemler (silme, büyük tutarlı fatura, ödeme) için her zaman ikinci onay istenir. Tüm konuşma geçmişi öğrenme için kullanılır ve şirket bazlı kişiselleştirilir.

Question 17

Hangi komutları anlıyor?

Accepted Answer

Simge'ye verebileceğiniz komutlar oldukça geniştir. Müşteri yönetimi: "Yeni müşteri ekle Ahmet Yılmaz 0532...", "Ahmet'in tüm faturalarını listele". Fatura: "X Ltd'ye 3.500 TL danışmanlık faturası kes". Stok: "A101 ürününün stoğu kaç?", "100 adet B202 stok ekle". Cari: "X firmasının borcu ne kadar?". Tahsilat: "Ahmet'ten 1.500 TL nakit aldım, ödemesini kaydet". Teklif: "Y firmasına PDF teklif hazırla". Rapor: "Bu hafta kaç fatura kestim?", "Geçen ay en çok satan ürün ne?". Hatırlatma: "Yarın 14:00'te toplantı hatırlat". Hatta serbest sorular: "Bu yıl ne kadar kar ettim?". Komut listesi sürekli genişliyor; doğal dilde her şeyi deneyebilirsiniz.

Question 18

AI yanlış cevap verirse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Simge zaman zaman hatalı niyet algılayabilir veya beklenmedik bir yanıt verebilir. Bu durumlarda yapılması gereken birkaç şey var: (1) Bot yanıtının altındaki "👎 Yanlış" butonuna basın — bu geri bildirim model iyileştirmesi için kullanılır. (2) Komutu daha açık şekilde yeniden yazın (örn. "fatura" yerine "satış faturası"). (3) Riskli bir işlemi yanlış yorumladıysa onay aşamasında "iptal" yazıp durdurabilirsiniz; hiçbir kalıcı değişiklik yapılmaz. (4) Tekrar eden bir hata varsa Ayarlar → AI → "Hatalı Yanıt Bildir" formunu doldurun veya destek@omnirago.com'a ekran görüntüsü gönderin.

Question 19

Hangi dil modelleri kullanılıyor?

Accepted Answer

Omnirago dağıtık bir AI altyapısı kullanır. Varsayılan olarak DeepSeek modeli kullanılır; gerektiğinde yedek sağlayıcılara (ör. Anthropic, Groq) otomatik geçiş yapılır. BYOK (Bring Your Own Key) ile kendi OpenAI, Anthropic veya Azure OpenAI anahtarınızı bağlayabilirsiniz; bu durumda istekler sizin hesabınızda işlenir. Tüm prompt'lar şirket bazında izole edilir ve eğitim verisi olarak kullanılmaz.

Question 20

AI mesajları aylık limit nedir?

Accepted Answer

Plan bazında AI mesaj kotası farklıdır. Solo planda ayda 1.000 AI mesajı, Pro planda 5.000 AI mesajı, Business planda 20.000 AI mesajı dahildir. "AI mesajı" sadece Simge'nin işlem yaptığı komutları sayar — sıradan bilgi sorgularını (örn. "merhaba", "bugün ne yapayım") saymaz. Limit aşılırsa mesajlaşma kesilmez; kredi yükleyerek devam edersiniz (₺50 ≈ 200 mesaj). Kullanımınızı gerçek zamanlı Ayarlar → Kullanım sayfasından takip edebilirsiniz. BYOK aktive ettiyseniz limit uygulanmaz, ücret doğrudan sizin AI hesabınızdan çekilir.

Question 21

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Tüm müşteri verileriniz Avrupa Birliği sınırları içinde, Almanya'nın Frankfurt şehrindeki veri merkezlerinde (Markahost altyapısı) ve yönetilen PostgreSQL (Neon) üzerinde saklanır. Bu lokasyon hem KVKK hem GDPR uyumu için seçilmiştir. Türkiye dışına veri aktarımı yalnızca AB ülkelerine yapılır; KVKK'nın AB'yi "yeterli koruma sağlayan ülke" kategorisine alması nedeniyle yasaldır. Veritabanı, yönetilen sağlayıcı tarafından düzenli olarak yedeklenir ve geri yükleme penceresi sunulur. Veri Sorumlusu Clinimate Medikal Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.'dir.

Question 22

KVKK uyumu var mı?

Accepted Answer

Omnirago, KVKK ve GDPR ilkelerine uygun çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Veri sorumlusu Clinimate Medikal Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.'dir. Aydınlatma metni, gizlilik ve çerez politikaları yayınlanmıştır (omnirago.com/kvkk, /privacy, /cerez-politikasi). KVKK haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, itiraz) kullanabilirsiniz. Verileriniz AB (Frankfurt) sınırları içinde saklanır. VERBİS kayıt yükümlülüğü yerine getirildiğinde sicil numarası KVKK metnine eklenecektir. Teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır; ayrıntılar için KVKK ve Gizlilik metinlerine bakın.

Question 23

Şirketim hesabımı silebilir mi?

Accepted Answer

Hesap silme sizin kontrolünüzdedir. Admin yetkili kullanıcı, Ayarlar → Veri Silme bölümünden silme talebi açabilir. Onay için arayüz dilinize göre "SIL" (İngilizce arayüzde "DELETE") metnini yazmanız istenir. Sonrasında: (1) Hesap 30 gün boyunca soft-delete modunda kalır — bu süre içinde talebi iptal edebilirsiniz; (2) 30 günün sonunda tenant verisi cascade olarak kalıcı silinir. KVKK kapsamındaki haklarınız ücretsizdir.

Question 24

Veri ihlali durumunda ne olur?

Accepted Answer

Veri ihlali durumunda KVKK ve GDPR kapsamındaki yükümlülüklere uygun hareket ederiz: ihlal incelenir, bildirim gerektiren durumlarda yetkili otoritelere ve etkilenen kullanıcılara mevzuatın öngördüğü süre içinde bilgilendirme yapılır ve düzeltici önlemler alınıp kayıt altına alınır. Güvenlik bildirimleri için security@omnirago.com adresine yazabilirsiniz.

Question 25

Şifremi unuttuğumda ne yapabilirim?

Accepted Answer

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın, hesap e-posta adresinizi girin ve "Sıfırlama Linki Gönder" butonuna basın. Birkaç saniye içinde e-postanıza güvenli bir sıfırlama linki (1 saat geçerli) gönderilir. Linke tıklayıp yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz; en az 8 karakter, büyük/küçük harf ve sayı içermesi şarttır. İki faktörlü doğrulama (2FA) etkinse yedek kodlarınızı da kullanabilirsiniz. E-postaya erişiminiz yoksa destek@omnirago.com ile iletişime geçin.

Question 26

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Accepted Answer

İptal işlemi tek tıklamayla yapılır. Web panelinizde Ayarlar → Abonelik sayfasına gidin, sayfanın alt kısmındaki "Aboneliği İptal Et" butonuna basın. Onaylamanız üzerine abonelik bir sonraki fatura tarihinde sonlanır — yani ödenmiş süre boyunca tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz, geri ödeme talep etmek için ayrıca başvurmanıza gerek yok. Otomatik yenileme durur, kartınız bir daha çekilmez. İptal sonrası verilerinizi PDF/Excel olarak dışa aktarabilir veya yeniden abone olabilirsiniz. İade politikamız için omnirago.com/refund sayfasına bakın.

Question 27

Plan değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Tabii, dilediğiniz zaman. Ayarlar → Abonelik → "Planı Değiştir" menüsünden Solo, Pro veya Business planlarını karşılaştırıp seçim yapabilirsiniz. Yükseltme (upgrade) anında geçerlilik kazanır: yeni planın tüm özellikleri hemen açılır, fark ücreti orantısal olarak (pro-rated) hesaplanıp tahsil edilir. Düşürme (downgrade) ise bir sonraki fatura döneminin başında uygulanır — böylece mevcut ödediğiniz dönemin hakkını kaybetmezsiniz. Plan değişikliğinde mevcut verileriniz korunur. Aylık ↔ yıllık geçişler de aynı menüden yapılır; yıllık planda indirim uygulanır.

Question 28

Birden fazla şirket yönetebilir miyim?

Accepted Answer

Omnirago multi-tenant mimaridir; her şirket ayrı bir tenant olur. Aynı e-posta ile birden fazla şirket hesabınız olabilir ve üst panelden tek tıkla aralarında geçiş yaparsınız. Her tenant'ın verisi diğerinden tamamen izoledir.

Question 29

Hesap silme işlemi geri alınabilir mi?

Accepted Answer

30 güne kadar geri alınabilir. Silme talebi gönderildiğinde hesap 30 günlük soft-delete periyoduna girer; bu süre içinde talebi iptal ederek hesabı tekrar aktif hale getirebilirsiniz, veri kaybı olmaz. 30 günün sonunda tenant verisi cascade olarak kalıcı silinir ve bu noktadan sonra geri yükleme mümkün değildir. Önemli: silmeden önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz.

Question 30

Faturalandırma sıklığı nedir?

Accepted Answer

İki seçeneğimiz var: aylık ve yıllık. Aylık planda kartınızdan her ay aynı tarihte ön ödemeli olarak tahsilat yapılır. Yıllık planda yıllık ücretin tamamı baştan tahsil edilir ve karşılığında %20 indirim alırsınız. Yıllık abonelikler her yıl aynı tarihte otomatik yenilenir; Ayarlar → Abonelik menüsünden otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz. Türkiye içi TRY ödemeleri için PayTR, yurt dışı USD/EUR ödemeleri için Paddle (Merchant of Record — KDV/VAT otomatik) kullanıyoruz. Faturanız ödeme sonrası anında e-posta ile gönderilir. Banka havalesi seçeneği Business plan için müsaittir.

Yardım ve Sıkça Sorulan Sorular

Başlangıç